Finans sektöründe tüketicilerin menfaatlerini koruma amacıyla gerçekleştirilen çalışmalar kapsamında, Bakanlık tarafından finans kuruluşlarının tüketicilerden tahsil ettiği faiz dışı ücretlerin incelendiği açıklandı.
Denetimlerde Tespit Edilen Uygulamalar
Bakanlık müfettişlerince yapılan denetimlerde, EFT, havale, FAST, kıymetli maden ve uluslararası fon transferi gibi işlemlerde tüketicilerden fazla ücret alındığı, kiralık kasa işlemleri ile nakit avans ve taksitli nakit avans işlemlerinde tüketicilerin mağdur edildiği belirtildi. Ayrıca, üçüncü kişilere ödenen tutarlardan daha fazla masraf ve komisyonun tüketicilere yansıtıldığı ve ücret değişikliklerinin bildirilmediği tespit edildi.
Alınan Önlemler
Bu kapsamda, tüketici mağduriyetini önlemek amacıyla denetimlerde bulunan finansal kuruluşlara toplamda 3 milyar 184 milyon 471 bin 852 lira idari para cezası uygulanacağı duyuruldu. Ayrıca, fazla tahsil edilen ücretlerin tüketicilere iadesi için gerekli çalışmaların başlatıldığı belirtildi.
Bakanlık, finans sektöründe mevzuata uyumunun sağlanması ve tüketicilerin haklarının korunması adına çalışmalarına devam edeceğini vurguladı. Tüketici memnuniyetinin artırılması ve adil bir finansal sistemin oluşturulması için hassasiyetle çalışmaların sürdürüleceği ifade edildi.
