İstanbul’da yaşayan evli ve 1 çocuk babası Özer Hazıroğlu, 2017 yılında satın aldığı LCD ekran televizyonunda 5 yıl sonra meydana gelen yatay ve dikey çizgiler nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Ancak, Çekmeköy Tüketici Hakem Heyeti garanti süresi dolayısıyla başvuruyu reddetti. Bunun üzerine Hazıroğlu, avukatı Damlanur Kaya Uler aracılığıyla 2022 yılında İstanbul Anadolu 6. Tüketici Mahkemesi’ne dava açtı.
Avukat Uler, 6502 Sayılı Tüketici Koruma Kanunu’na dayanarak, televizyonun kullanım ömrünün 10 yıl olduğunu belirterek, ürünün değiştirilmesini talep etti. Firma ise garanti süresi sonrası onarımın yapılmadığını ve sadece kurulum hizmeti verildiğini iddia ederek talebi reddetti.
Mahkeme, Hazıroğlu’nun lehine karar vererek, televizyonun ayıpsız misliyle değiştirilmesine hükmetti. Avukat Uler, kararın emsal niteliğinde olduğunu vurgulayarak, Tüketici Koruma Kanunu’nda belirtilen ek listede elektronik aletlerin kullanım ömrünün belirlendiğini ve tüketicilerin bu süre içinde ayıplı ürünler için talepte bulunabileceğini söyledi.
Avukat Uler, tüketicilerin genellikle garanti süresi dışında hak talep edemeyeceklerini düşündüğünü ancak kanunun sağladığı hakları bilmeleri gerektiğini ifade etti. Uler, müvekkilinin 10 yıllık kullanım süresi içinde yaşanan arıza nedeniyle mahkemeden olumlu karar alarak yeni televizyonunu aldığını belirtti.
Bu dava, tüketicilerin haklarını koruma konusundaki bilincin artmasına da katkı sağladı. Özer Hazıroğlu’nun hakkını arayarak kazandığı bu dava, benzer durumda olan diğer tüketicilere de örnek teşkil edebilir.
